Сегодня у меня в гостях Владимир “Звягин” Безбородов, руководитель отдела создания сайтов веб-студии «И-Маркет» и автор проекта о фрилансе и удаленной работе vladimirzvyagin.ru.

Привет. Расскажи немного о себе. Можно, конечно, почитать на странице www.vladimirzvyagin.ru/avtor/, но может считаешь нужным рассказать немного еще?

К сказанному там могу добавить, что сейчас моя основная деятельность связана с офлайновым бизнесом, в студии я сейчас работаю кем-то вроде консультанта-руководителя, но накопленный когда-то опыт просто так терять не хотелось – есть масса вещей, которыми хотелось бы поделиться с заинтересованными людьми. Я получил очень хорошую обратную связь после проведения онлайн-курса по активным продажам для веб-специалистов, менеджменту и проджект-менеджменту для фрилансеров и эта тема стала для меня еще интереснее. Плюс онлайн-курс лег в основу для офлайнового курса для нашей студии.

Почему такой странный ник “Звягин”. Майор По Веллеру?

Да, Леонид Звягин – один из моих любимых персонажей. на мой скромный взгляд, это вполне достойный пример для подражания.

Как давно ты ведешь блог? Что именно подтолкнуло тебя на ведение блога: желание высказаться, праздное любопытство или что-то другое?

Первоначально этот блог был создан в октябре 2009 года для поддержки проведения онлайн-курса, но сейчас он перерастает в сообщество фрилансеров, заинтересованных в повышении эффективности своей работы, включении элементов проджект-менеджмента и активных продаж в повседневную работу.

Ваша студия работает с фрилансерами, как я понял, уже давно. Как вы подбираете кадры на проекты? Какими качествами должен обладать фрилансер, чтобы попасть к вам на проект?

Ничего необычного. Фрилансер должен быть прежде всего надежным (не пропадающим, выдерживающим сроки), адекватным. Остальное: уровень работ, уровень цен, и прочее очень индивидуально, специалисты разные нужны

Удачный опыт и полезные советы – это конечно здорово. Но есть и другая сторона медали, к сожалению. Какой негативный опыт ты получил, работая с фрилансерами как заказчик?

В этом вопросе тоже все стандартно: пропадающие фрилансеры, какое-то динамо по срокам. Впрочем, сейчас с этим практически не сталкиваюсь – подобралась команда, а новых прежде всего тестирую простыми проектами.

Как ты думаешь, какие самые адекватные меры безопасности должен принимать заказчик, работая с удаленными работниками без потери качества и взаимного недопонимания сторон. Достаточно ли просто профессионального доверия?

Вопрос доверия – один из ключевых в системе фрилансер-заказчик, мы это разбирали на курсе, я думаю дополнительно посвятить ему несколько статей, причем важный для обеих сторон. Методов его решения масса: система защиты проектов, тестовые проекты, работа только с рекомендованными людьми, отзывы и репутация и прочие меры, в этом тексте все не перечислить. В кратком виде: чем больше доверия вызывает фрилансер – тем больше у него хороших проектов.

Пользуетесь услугами бирж проектов?

На данный момент нет, так как есть люди, с которыми я сработался и мы работаем давно. Но при случае – конечно www.free-lance.ru и www.weblancer.net, опять таки после тестирования на несрочных проектах.

Чего, по-твоему, не хватает русскому (русскоговорящему) рынку удаленной работы?

Цивилизованности, наверное. Вообще русскоговорящий веб-рынок достаточно дикий до сих пор, и это имеет как свои плюсы, так и минусы.

Давно хотел спросить у опытного человека – какими инструментами и сервисами пользуешься при организации работы с фрилансерами. Может быть, какая нибудь CRM?

Какой-то определенной системы нет. Вернее, после достаточно плотного когда-то изучения тайм-менеджмента, выработал собственную, подходящую лично мне систему ведения проектов, учета, документооборота и прочего. Для простых вещей вполне подходит www.teamer.ru, для каких-то удобен winorganizer, но это все лишь элементы общей системы. удобную лично мне CRM я пока не видел

Работа работой, но есть и кроме Как предпочитаешь проводить свободное время? Хобби или просто увлечения?

Снегодоскинг периодически, это само собой – “белая вода”. Недавно встал на виндсерфинг и очень хочу пройти полный курс и покатать на Русской Волне в конце февраля. Ну и веб-проект “для души” www.horoshienovosti.ru – сайт, посвященный исключительно хорошим новостям.

Ну и напоследок – полезный совет, без него никуда. Что посоветуешь начинающему фрилансеру. С чего начать, куда бежать и что делать. По себе помню – желание обхватить необъятное и незнание то, что делать на самом деле.

Just Do It =) Делать, пробовать, добиваться целей, работать над собой и расти. Ну и конечно ответственность и репутация должны быть очень важны.

Посоветуй парочку полезных ресурсов для фрилансера. Кроме своего блога, разумеется. Блоги или просто полезные статьи.

habrahabr.ru, надеюсь, знают все? www.teamer.ru, как я уже писал – достаточно удобная система для простых вещей, и ее часто более чем достаточно.

Спасибо за ответы. Удачи тебе и твоим проектам в Новом Году!

Первый вопрос. Расскажи немного о себе, если не возражаешь. Про страницу About вашего блога можно сказать – «Краткость – сестра таланта». Как вы пришли в онлайн-бизнес? Что было до связки PPC – CPA?

Кролик Роджер Я никогда не стремился к тому, чтобы читатели блога воспринимали меня как фотографию с местом рождения, лучше всего можно составить впечатление о человеке по его делам. Хотя, описание вполне могло бы быть в духе Давыдовского “снимал Путина, питался из помойки”. Впервые столкнулся с Интернетом 10 лет назад, потратив вчистую dial-up карту на главный чат родного города. Примерно через год опубликовал несколько статей в оффлайн-газете, посвященной Интернет-сайтам, печатался в журнале Хакер на заре его становления, потом Computer Press, Upgrade, Программист.
В это же время поступил в университет, первый серьезный сайт сделал для академии государственной службы, где даже оформился и проработал полгода. Фриланс-проекты через доски объявлений, заказчики на Win32 приложения, первый крупный заказ на сайт ипподрома, посвященный его 100-летию. На вырученные деньги купил КПК Cassio BE-300, возможно, кто-то из читателей помнит такое большое устройство с цветным экраном. Работал как Win32 программист, VB, Delphi, базы данных, потом постепенно начал переходить на PHP, написал пару интранет-систем, работал над системой документооборота в крупном холдинге.
Интернет-деятельность началась с создания нескольких сайтов, в основном для знакомых предпринимателей, небольшие сайты про онлайн-игры, adult-сайты для работы с западными партнерками. Именно сайты для взрослых принесли первую относительно серьезную прибыль, $172 за месяц, путем какого-то чудесного попадания в гугл по названию партнерской программы. Дальше Google Adsense, ClickCashMoney (Dosug.nu), море различных протестированных партнерских программ, из которых 90% не принесло ничего.
Постепенно пришло понимание того, что рост опыта без вложений денег, хотя бы самых минимальных, очень затруднен. Увеличивал количество проектов, требования к хостингу росли, решился на довольно серьезный шаг по аренде выделенного сервера, о чем еще ни разу не пожалел. Начал покупать рекламу через Директ и AdWords. В 2007 году начал читать Ижевского бомжа, потом увидел у Давыдова информацию о Copeac и перешел ту незримую черту, которая отделяет интернет-мальчиков от мужчин Первые $10 в день пришли ровно через месяц, еще через 16 дней перешагнул планку $20/день, еще 68 дней и мечты стали реальностью, $103.70 – именно такая цифра стоит в графе прибыль за 15 июля 2007 года. И мы плавно переходим ко второму вопросу

creator123 Ну меня на странице about нет вовсе Зовут меня creator123. Сам я чем только не занимаюсь: программист win32 и web, подрабатываю в офлайне, работаю дома. Не люблю рассказывать о себе. А онлайн-бизнес – наверное это просто судьба. Ну и желание попробовать что-то новое. До связки PPC-CPA не было ничего. Теперь уже есть кое-что и кроме этой связки.

Блоги, блоги, блоги… Я знаю много вебмастеров и специалистов affiliate marketing, которые даже и не помышляют вести блог и описывать приемы и секреты своего мастерства. Что дает тебе ведение блога, кроме дохода от рекламы?

Кролик Роджер Я не размещаю рекламу в блоге, вся представленная информация, которая может быть воспринята как рекламная (баннер CPA системы, например) – моя личная рекомендация для читателей блога. Со всеми инструментами и сетями я работаю, причем работаю успешно. Именно этот принцип лежит в основе материалов блога, рассказывать только о проверенных решениях для заработка или веб-мастеринга. Блог для меня, в первую очередь, сборник тематической информации для себя и интересующихся читателей, возможность поделиться опытом с теми, кому это интересно.

Creator123 Дохода от рекламы то как раз и нету. А что дает: новые знакомства, имя и т.п. Иногда нестерпимое желание спалить тему. Ну и дискуссии бывают в комментариях хорошие. Также я могу ответить на вопрос, почему многие и не помышляют вести блог, но меня не спрашивали

Существуют ли для тебя авторитеты в блогосфере? На мой взгляд, в рунете совсем мало авторитетных специалистов, которые пишут на тему заработка онлайн и affiliate marketing. Мое мнение отличается от твоего?

Кролик Роджер Я с огромным удовольствием читаю блог Kass’а, есть еще несколько российских блоггеров, которые пишут со знанием дела, не разбавляя блоги лытдыбром, но навскидку могу назвать только его. Давыдов, ИжБомж, Wad – вот, возможно, еще несколько имен. Мне кажется, блоги в рунете еще только начинают появляться, и с каждым днем их общее количество и качество самых лучших будет только повышаться.

Creator123 Насчет “Мое мнение отличается от твоего?” это imho провокация. Я на провокации не поддаюсь. Авторитеты в блогосфере это сферический конь в вакууме. Эти 2 понятия никак не связаны.

Какие блоги ты сам читаешь? Только по-русски или читаешь англоязычные блоги?

Кролик Роджер Я читаю все блоги на русском языке по интернет-маркетингу, которые мне удается найти, не включая в список только новичков, чьи посты представляют собой, в основном, перепечатки давно известных материалов. Англоязычных блогов в списке, наверное, с десяток, опять же – на что-то достойное стараюсь сразу подписываться.

Creator123 У меня в ридере около двухсот блогов. Я пробегаю глазами если что интересное, помечаю на будущее. Иногда сразу беру на вооружение. Англоязычных среди них несколько процентов. Да и я бы не делил на блоги и rss. Для меня это одно и тоже: просто источник свежей информации.

Теперь я думаю, можно немного поговорить про бизнес в сети. Немного философских вопросов, если не возражаешь.

Знание маркетинга как классической науки, которую преподают серьезные профессора в серьезных университетах может помочь в онлайн-бизнесе? Или все-таки опыт – это король? Читаешь книги по теории маркетинга или предпочитаешь читать практиков?

Кролик Роджер Предпочитаю пробовать самостоятельно, маркетинговая литература, в основном, описывает процессы продаж, а для продаж в западном Интернете у меня пока недостаточно большие рекламные бюджеты, да и опыта хотелось бы побольше.

Creator123 В чем то да, поможет конечно. Теория нужна. Но и практика нужна. Нельзя их разделять. Ничего хорошего не получится. Ну и онлайн очень изменчив. Время жизни идеи бывает не больше месяца. И теорию не успеешь сочинить, как идея сдулась.

Можно ли начать зарабатывать в сети с нуля, не имея никакой онлайн-собственности, и не вкладывая денег? Например, занимаясь маркетингом и продвижением CPA офферов на блогах blogspot или любых других бесплатных сервисах вроде squidoo?

Кролик Роджер Можно, но нужно постоянно помнить, что интернет-деятельность довольно непростая вещь, если измерять ее в соотношении затраты усилий/результат. Только с какого-то момента приходит понимание, что и как нужно делать, вложение денег позволяет приблизить этот момент.

Сreator123 Да. Если есть руки и голова. А вообще, чем меньше денег вкладываешь, тем больше приходится вкладывать времени и сил.

Достаточно ли идеи для того, чтобы онлайн-проект стал успешным, или же все решает качественная реализация?

Кролик Роджер Идея – ничто, пока ты не знаешь, что с ней делать.

creator123 Нужно и то, и другое, и многое другое.

Что для тебя важнее – получать с 10 тем по 100$ или с одной – 1000$? На твой взгляд, когда приходит время чтобы начать задумываться о дифференциации доходов?

Кролик Роджер Для меня важнее всего – приобретаемый опыт, поэтому я предпочту вложить по $100 в 10 “тем” и заработать на каждой по $10, чем удачно купить траффик и получить $1000 прибыли, а потом потерять этот источник, не понимая, почему это произошло.

Creator123 Каждый должен сам установить планку начала дифференциации для себя. Для кого это это 100, для кого 1000. Но дифференцироваться обязательно нужно рано или поздно. Но вот переходить на другую тему лучше тогда, когда в текущей теме можно поставить точку в очередном этапе. Распыляться нельзя, пока не будет постоянного дохода.

Как ты относишься к Гуглу в свете последних жестких мер с продавцами ссылок? В связи с этим еще один вопрос. На будущее, какое направление по твоему мнению перспективнее – SEM или SMO? Поисковое продвижение или социальное, а может быть PPC?

Кролик Роджер Я продаю ссылки со своих англоязычных сайтов, и существенно потерял PR с момента предпоследнего апдейта, к счастью, это не отразилось на стоимости ссылок
Пока основной траффик это закладки и социальные сети – я не придаю этому большого значения. Как создатель одного из первых community по Web 2.0 и создатель статьи про Web 2.0 в русскоязычной Wikipedia – могу с уверенностью сказать, что при работе с англоязычным сегментом социальное продвижение демонстрирует фантастические результаты. В рунете, к сожалению, SEM будет выгоднее еще 1-2 года.

Creator123 Нас тянут в трясину PPC. Но и там в последнее время не то, что раньше. Перспективны все направления на самом деле. Просто каждому направлению – свое применение.

Теперь вопрос как к эксперту affiliate marketing. Скажи, с высоты твоего опыта, что выгоднее – самому привлекать траффик на офферы или все таки покупать его?

Кролик Роджер Мой опыт показывает, что покупной траффик более стабилен и прогнозируем. Проще создать успешную рекламную кампанию, чем успешный интернет-проект. Правда, делать все же надо и то и другое

Creator123 It’s depends. Можно так, можно этак – кому что нравится. Я сейчас и покупаю траффик, и добываю сам. Ну и от темы зависит.

Как часто ты находишь для себя новые способы заработка? Сколько времени или денег ты вкладываешь в новую сферу?

Кролик Роджер Не всегда поиск чего-то нового выгоднее развития уже действующих проектов. Есть высказывание, которое мне очень нравится, думаю что оно описывает мое мнение по этому поводу наиболее точно: “Делайте то, что нужно делать и не делайте того, что делать не нужно”. Я не вкладываю значительных сумм в те направления, которые мной не изучены, достаточно $30-$50, чтобы сделать вывод – есть ли рыба в озере

Creator123 Об этом нужно думать всегда. Время и деньги напрямую зависят от сферы. Только не надо искать специально. Темы приходят сами по себе достаточно подумать.

Есть ли любимцы поставщиков PPC трафика по оптимальному соотношению качества/стоимости траффика? Adwords все-таки рулит?

Кролик Роджер AdWords – довольно сложная система, победить Quality Score мало кому удается с первого раза, без значительного опыта нужно пробовать Yahoo или 2-tier PPC, но и там очень просто слить 50-100 долларов без отдачи. Впрочем, по качеству и объемам, AdWords все же нет равных.

Creator123 После сегодняшнего письма от yahoo я не готов ответить на этот вопрос. В общем, у всех свои тараканы, беспроблемный источник траффика я не видел.

Ты работаешь только в одиночку? Или все таки есть напарник или проверенная команда?

Кролик Роджер Есть несколько людей, которые разделяют мои сферы деятельности (PPC, CPA, англоязычные контентные проекты), мы стараемся сотрудничать в каких-то направлениях, но в основном я работаю один. Идеологически я ничего не имею против партнерства, но редко удается найти действительно понимающих людей.

Creator123 Есть много знакомых, с которыми можно обсудить практически любой вопрос. Команда? Нет так сказать нельзя. Я не могу работать в команде на условиях демократии. Только диктатура. Но я готов быть и подчиненным.

Сколько людей – столько и мнений. Как ты относишься к людям,которые заявляют – в этой нише (контекстная реклама, CPA сети) денег нет. Как ты определяешь перспективность той или иной ниши или направления работы?

Кролик Роджер Если у кого-то не получилось – вовсе не значит, что не получится у тебя. Только самостоятельные эксперименты могут однозначно ответить на этот вопрос, но и они не мешают вернуться к какой-то теме, если ты узнал что-то новое или приобрел понимание тонкостей работы в этой сфере. Для определения перспективности я пробую работать в этом направлении до достижения первых результатов. Либо кончается терпение, либо выделенный бюджет. В случае, когда бюджет равен нулю – скорее кончается терпение

Creator123 Никому нельзя верить. Если кто-то говорит что там рыбы нет, то либо он не хочет плодить себе конкурентов, либо у него удочка неправильная. Перспективность? Думать, пробовать, рисковать.

Сколько денег надо просадить, чтобы получить ценный опыт и начать реально зарабатывать в связке PPC – CPA?

Кролик Роджер Все зависит от того, как быстро ты способен учиться. Всегда следует ограничивать бюджет, обычно у меня это $10-$30 в день, причем, как правило, понимание приходит уже после потраченных $5-$10.

Creator123 Эта планка растет постоянно. Но несколько сотен уе как минимум.

Не поделишься секретом успешной PPC кампании? Мое мнение – самое важное придумать хваткий и яркий текст, но и о кеях не забывать. Можешь посоветовать хороший источник кейвордов. Платные сервисы, базы (например база Пастухова или сервис от Димка) или еще что-то?

Кролик Роджер Самое главное – продавать или предлагать то, что пользуется спросом. Никакие объявления или ключевики не вытянут заведомо провальный оффер или корявую продающую страницу. Мне хватает бесплатных сервисов, с большим удовольствием использую seodigger для работы с ключевиками.

Creator123 понять тех для кого предназначен оффер, представить себя на месте серфера. В случае PPC абсолютно не так. На яркий текст можно словить несъедобную рыбу. все эти базы это только источник вдохновления. Дальше вручную придумывать.Это если мы говорим о покупке PPC траффика.

Если не секрет, какую долю дохода в affiliate marketing тебе приносят рефералы?

Кролик Роджер Не больше 10%.

Для Creator123 это, видимо, секрет

Можешь назвать лучшую CPA сеть, на твой взгляд. Русские вебмастера и онлайн-маркетеры просто помешались на Copeac и Azoogle (вот с легкой руки Давыдова и PepperJam добавился) по рекомендации авторитетов. Может что нибудь посоветуешь, с кем лучше начать сотрудничество?

Кролик Роджер Мне нравится ClickBooth (правильная ссылка для регистрации, конечно же, на блоге), Copeac с появлением Payoneer, наверное, лучший выбор для вебмастера из России или СНГ.

Creator123 Главное не CPA- главное темы. А уж куда их сливать, это потом уже можно пробовать разные CPA. Но на сегодняшний день я думаю что Copeac вырвался вперед опять.

С какими темами и какими офферами CPA интереснее всего работать? CPL или CPS?

Кролик Роджер Я работаю только с лидами, как я уже говорил – для продаж бюджет маловат, а может быть я просто не умею их готовить.

Creator123 CPL и CPS это не темы. Работать интереснее с CPS, но у них выше порог входа. Ну и грань CPL и CPS стирается.

Используешь ли ты в своей работе какую нибудь TDS, кроме своей собственной? Никто не будет спорить, что анализ траффика – важная вешь в маркетинге. Когда ты осознал, что создание собственной TDS просто необходимо?

Кролик Роджер Я использую собственные системы управления траффиком, баннерокрутилки и счетчики посещений (в основном учет рефереров). Понимание приходит постепенно, когда начинаешь понимать, какие элементы этих систем важны лично для тебя.

Creator123 Это ключевая вещь в маркетинге. Тот, кто это еще не осознал, тот осознает или уйдет из онлайн маркетинга.

Какая из поговорок “Лень – двигатель прогресса” или “Терпение и труд все перетрут”, тебе больше подходит? Легко ли зарабатывать деньги в сети?

Кролик Роджер Любая деятельность, если ты занимаешься ей длительное время – приносит определенные результаты. Зарабатывать в Интернет не сложнее, чем разгружать вагоны, при условии, что сил на обе виды деятельности тратится одинаковое количество. Легких денег в Интернете мне не встречалось

Creator123 И первая и вторая в зависимости от обстоятельств. Деньги зарабатывать – трудно.

Как ты управляешь собственным временем? А как предпочитаешь отдыхать?

Кролик Роджер Что касается отдыха – коньки, прогулки, чтение – ничего сверхестественного.

Creator123 Планирую список дел. И придерживаюсь его строго. А отдых – водка

Небольшой блиц, если не возражаешь:

• любимое место и вариант отдыха

Кролик Роджер Солнечный пляж и хорошая фантастика
Creator123 Деревня+водка

• любимый напиток

Кролик Роджер Квас
Creator123 Текила ну и зеленый чай.

• любимая машина

Кролик РоджерНет
Creator123 Компьютер

• любимый город

Кролик Роджер Мне такой не встречался. Есть города для работы и есть города для любви, но выделить что-то одно не смогу
Creator123 Мне не везет в Москве. Другие города мне без разницы.

• сайт, который посещаешь каждый день (кроме блога)

Кролик Роджер Лента.ру
Creator123 blogger.com

• Что ты знаешь о Беларуси? Я сам родом оттуда.

Кролик РоджерДля меня это такая же страна, как и любая другая страна, где я не был. Предпочитаю познание через опыт
Creator123 Так коммунизм и ничего нет. Сорри

И последнее. Может быть, поделишься каким-нибудь секретом в области
зарабатывания денег?

Кролик Роджер Ни в одном интервью мне не встречалось действительно полезного совета, при ответе на этот вопрос. Поэтому, повторюсь: “Делайте то, что нужно делать и не делайте того, что делать не нужно”, и, надеюсь, кому-то это поможет. Не начинайте постройку дома с покупки молотка, но обязательно купите себе хороший молоток, когда соберетесь вешать в этом доме картины.

Creator123 Достаточно оглянуться вокруг. Все остальное частности.

Спасибо за интересную беседу, искренне Ваши – Кролик Роджер и creator123 (авторы Copeac.in – Вся правда о Copeac)

И Вам спасибо за отличное интервью и правдивые ответы на каверзные вопросы. Резюмировать вышесказанное хочется отличной фразой Creator123 – “Думать, пробовать, рисковать” Не это ли секрет успеха в любом деле?

P.S. Данное интервью взято в рамках конкурса Стань Интервьюером-2 на блоге Miku.

Я представляю вам интервью с Яном Ипполито, основателем и генеральным директором (Chief Executive Officer – CEO) онлайн-регистратора проектов RentACoder. RentACoder является крупнейшим регистратором проектов в мире, 82 самой быстрорастущей софтверной компанией в США, чей доход за 2007 год уже составил 2,1млн долларов. Вопросы на интервью были отправлены Яну по электронной почте, собственно, также были получены и ответы на них. Интервью переведено с английского (английский текст интервью находится тут ), тут публикуется русская версия с небольшими ремарками автора данного блога.

Добрый день, Ян. Меня зовут Павел, я работал на RentACoder в качестве кодера,но теперь немного отошел от аутсорсинга. Тем не менее, RentACoder остается одной из моих любимых систем онлайн-работы. Итак, первый вопрос: идея создания RentACoder была идеей нового бизнеса или же перспективная разработка, превратившаяся в бизнес?
Это был новый бизнес. Я запустил Planet-Source-Code.com в 2001 году и получал много предложений как вебмастер на выполнение работ … больше, чем я мог сделать. Я подумал, что это может стать стать абсолютно новым бизнесом, что и вдохновило меня на создание сайта.

Может быть у вас есть скриншот самой первой версии RentACoder?
Конечно, вот ссылка на версию от 9 мая 2001 года
http://web.archive.org/…rentacoder.com/

Когда я работал с RentACoder, я был приятно удивлен оперативностью и эффективностью ответов суппорта на мои возможно глупые вопросы. Несмотря на разницу в часовых поясах, все конфликты и непонимания были успешно разрешены, поэтому я хочу спросить, сколько людей работают с RentACoder?
В настоящий момент с RentACoder работают 85 186 заказчиков и 193 150 кодеров. Более подробную статистику можно посмотреть тут The Pulse Of RentACoder

Когда я готовился к интервью, я нашел ваше резюме на RentACoder по этому адресу showBioInfo.asp?lngAuthorId=5 Почему ваш id равен 5 а не 1?
Вопрос из разряда “за наблюдательность” . Первые 4 записи были удалены из-за багов в первых версиях кода. Пятый был первым, который был правильным.:)

Не могли бы вы поделиться некоторыми интересными фактами из истории RentACoder?
Без проблем. Мы начали в 2001 году и закрыли около 20 или 30 проектов (для сравнения, в прошлом месяце было закрыто 7091). Я разместил компанию в дополнительной спальне своего дома. На тот момент я был арбитратором, а Джуди Едгинтон (теперь CFO – финансовый директор прим. Дяди Эдика) была менеджером по работе с клиентами. В 2002 году мы выросли до 4 постоянных работников (и нескольких с частичной занятостью) и переехали в свой первый настоящий офис. К 2005 году численность возросла до 7 человек, у нас кончилось свободное место и мы переехали в более просторный офис. Теперь у нас работает 11 человек, и опять мало места. В начале 2008 года опять планируем переезд.

Мне всегда была интересна стоимость самого большого проекта, закрытого на RentACoder?
На настоящий момент – 65000$.

Система Safe Project Escrow является отличным гарантом безопасности сделки на RentACoder. Эта система была плановым внедрением или результатом некоторых неприятных фактов (например, RentACoder платил кодеру вместо заказчиков)?
Спасибо за похвалу. Во время создания сайта я понял, что финансовая система и арбитраж должны быть, чтобы все работало нормально. Так что это часть сайта с самого первого дня.

Вы можете назвать вашу самую неприятную обязанность в компании?
Самое худшее – увольнять работников, которые не справляются. Увольнение – это удар не только по самим работникам, но и по их семьям. Вот почему никто не увольняется из компании без предоставления огромного числа шансов исправить то, что делалось не так или неправильно. Некоторые работники все-таки не справляются окончательно, поэтому мы с ними расстаемся.

Сколько времени в день вы посвящаете RentACoder?
От 9 до 11 часов в день. В этом году дела шли хорошо, так что не пришлось работать по выходным, только в рабочее время.

Более 94% заказчиков, работающих с RentACoder, приходят к вам повторно. С точки зрения управления компанией, какие, по вашему мнению, основные факторы, повышающие процент повторных обращений?
Мы много платим менеджерам по работе с клиентами, так что телефонные звонки и электронная почта обрабатываются 7 дней в неделю. Другим фактором является защита финансовой системы и арбитраж. И последним фактором является возможность заказчику потребовать от кодера финансовой гарантии закрытия проекта (Expert Guarantee).

Самое серьезное препятствие, которое пришлось преодолеть в бизнесе?
Потеря денег в связи с мошенничеством по кредитным картам. Компании, выпускающие кредитные карты, защищают себя и своих клиентов, а не продавцов услуг. В первый раз, когда это произошло, я потерял 5000$ за несколько секунд. Несмотря на то, что эта проблема не может быть на 100% решена, мы произвели многочисленные улучшения в работе с кредитными картами.

Вы планируете добавить опции вывода денег с RentACoder? Я помню, что принимал участие в голосовании за добавление способа вывода через iKOBO. Будет ли когда нибудь возможно вывести заработанные деньги на дебетную карту вместо чеков? Причина, по которой я интересуюсь – для большинства русско-говорящих (и не только) кодеров это было бы идеальным способом обналичить свой эккаунт.
Да, мы будем добавлять опции, такие как карты Payoneer, банковский депозит и некоторые другие. Мы уже заключили контракт с Payoneer, так что я надеюсь бета-версия новых способов вывода денег будет доступна через 3-4 месяца, а окончательный запуск – через 5-6 месяцев.

Как известно, RentACoder является 82 самой быстрорастущей софтверной компанией с доходом 2,1 миллиона долларов за 2007 год. Какой миллион дался компании более тяжело – первый или второй?
Первый миллион определенно был более тяжелым. Процесс становления компании занял несколько лет до того, как компания стала стабильной и могла сама себя содержать без приложения усилий со стороны.

Авторитетность заказчиков RentACoder потрясяет: Computer Weekly, The Guardian, Inc. Magazine, ComputerWorld, Forbes, Business Week, The Times. Как вы думаете – у Вас есть конкуренты? Поддерживаете ли вы контакт с другими регистраторами?
Конечно, есть. Scriptlance предлагает подобный сервис (хотя и без процесса арбитража). Guru и Elance ввели арбитраж, но на платной основе. А относительно контактов – я поддерживаю дружеские отношения со многими руководителями компаний.

Используете ли вы кодеров, работающих на RentACoder для работ по самому RentACoder? Каковы критерии выбора исполнителей на подобного рода проекты?
Да, используем.А критерии таковы: высочайший профессиональный уровень разработчика и желание отменно работать.

Планируете ли вы Web 2.0 интерфейс для RentACoder или текущий вас вполне устраивает?
После переезда сайта с классического ASP на ASP NET будет много в стиле Web 2.0.

Сейчас крайне популярны социальные сети. Как вы думаете, социальная сеть профессиональных программистов на основе RentACoder будет популярной?
Я об этом ранее не задумывался, но идея хорошая. Сеть RentACoder очень велика, и я думаю, в самом деле может стать популярной.

У вас уже наработан огромный опыт создания и управления интернет проектами.Что бы вы назвали хорошим стартапом? Достаточно ли отличной идеи для успешного стартапа?
Хорошая идея – это важно. Но не менее важно приобрести опыт в управлении проектами и умение выбирать лучших исполнителей из всех возможных, чтобы они создали вам проект. Также необходимо хорошо поработать, ничего так просто не дается.

Какие инструменты вы бы посоветовали для раскрутки интернет-проектов, которые были эффективны для RentACoder?
Я бы порекомендовал PPC системы поисковых систем (Google AdWords, например), это наиболее эффективный способ рекламы на текущий момент.

И немного личных вопросов в виде небольшого блица, если не возражаете:

• Любимое блюдо: филе марсалы со шпинатом и чесноком
• Любимый напиток: красное вино Rioja
• Ваша машина: Lexus GS 430
• Хобби: Таскание тяжестей и физические упражнения
• Любимый cайт (кроме RentACoder ): MSNBC.COM – я захожу туда каждый день

Ведете ли вы блог? Если нет, то почему?
Я бы хотел вести блог, но к несчастью, у меня совершенно нет на это свободного времени.

И последний вопрос: ваша формула успеха?
Я думаю, любой может добится успеха в бизнесе. Формула успеха – найти уникальное решение проблемы, которая не была решена до этого и приложит все силы для того, чтобы это сработало.

Большое спасибо. Я хотел бы выразить огромную признательность за то, что вы нашли время ответить на эти вопросы. Я надеюсь, что это интервью поможет профессионалам, которые хотят работать онлайн, определится с местом применения и развития их профессиональных навыков. Я желаю вам удачи в работе над RentACoder и над будущими успешными начинаниями.

Интервью является победителем конкурса Стань Интервьюером! на блоге Miku.

© Дядя Эдик 2.0
RSS или E-mail подписка на полную версию материалов блога.

Hi, my name is Pavel, and I used to work at RentACoder as a coder (my coder screen name is uncleedik). Nowadays I’ve stepped away from outsource coding, but RentACoder remains one of my favorite outsource project system. So I’ve read all the info about RentACoder and yourself at the site, but I’d like to ask some additional questions. Well, I’d like to start with this one: was the idea of creation of RentACoder a new business decision or the promising idea that transformed into business?
It was a new business decision. I ran Planet-source-code.com in 2001 and was receiving many paid requests for me (as the webmaster) to help people…more than I can handle. I realized that this could be a whole new business and that was the inspiration for the site.

May be you have the screenshot of the very first version of RentACoder?
Sure. Here it is from May 9,2001:
http://web.archive.org/web/…rentacoder.com/

When I was working online at RentACoder, I was really surprised by the efficiency of responses to my possibly stupid questions. Despite the time zone difference, all conflicts and misunderstandings were successfully solved. That is why I am interested in the quantity of people working in RentACoder?
Currently there are 85,186 buyers and 193,150 coders. More stats can be found at The Pulse Of RentACoder

When I was preparing for this interview, I found your resume at RentAcoder on the following link: http://rentacoder.com/…/showBioInfo.asp?lngAuthorId=5
Why is your id 5 but not 1?
That is a very observant question. The first 4 records were deleted due to bugs in the early code. The 5th one was the first one that was correct.

Would you be so kind to share some interesting facts from RentACoder’s history?
Sure. We started in 2001 and completed about 20 or 30 projects. (In comparison, last month we did 7,091.) I started the company from an extra bedroom at my house. I was the arbitrator and Judi Edgington (now the CFO) was the customer service person. In 2002 we had grown to 4 full time people (and other part timers) and moved into our first real office. Then in 2005 we had grown to 7 full time people and ran out of room and moved again into larger offices. We’re now at 11 full time people and have again run out of room and will be moving again in early 2008.

I was always interested in the cost of the biggest project successfully realized at RentACoder?
$65,000 is the largest to date.

Your Safe Project Escrow system appears to be one of the best guarantors of project payments safety. Was this procedure a planned arrangement or the one forced by a series of unpleasant episodes (like RentACoder had to pay a coder instead of a buyer)?
Thanks. I realized during creation of the site that an escrow and arbitration system would be vital to actually make it work. So this was a part of the site since the first day.

Could you name your most unpleasant responsibility At RentACoder?
The worst is firing employees who do not work out. Not only does it affect them but also their families as well. That is why no one is ever fired without being many chances to correct whatever it is that they are doing wrong. But some people aren’t able to do that, and they unfortunately have to be let go.

How much time do you devote to RentACoder a day?
9-11 hours/day. I’ve gotten good and in the last year no longer do this on the weekends (so it is mostly weekdays only).

94% of RentACoder buyers are repeated buyers while the average percentage in industry is only 63%. Regarding the process of administration what major factors could you name that keep this percentage level so high?
We spend a large amount on salaries for customer service people so that the phone lines and email are manned and answered 7 days a weeks. Another factor is the protection of the escrowing and arbitration system. And the final factor is the ability for buyers to be able to require the coder to place a deposit (the Expert Guarantee), to guarantee completion of the project.

What was the most challenging problem solved throughout of your business?
Lost money due to credit card fraud. The credit card companies protect the consumer and themselves, but not merchants. The first time it happened, I lost $5,000 in just a few seconds. It is something that unfortunately cannot be 100% solved, but we’ve definitely made vast improvements.

Do you plan to add a new funds escrow option for RentACoder? I took part in the voting about introduction of the iKOBO option. Will it be someday possible to use a pre-paid debit card instead of checks? The reason I ask this question is that I can say for sure that a pre-paid debit card is the best option for Russian-speaking coders.
Yes…we will be adding Payoneer (a debit card like Ikobo) as well as bank deposit and some other options.We have already signed a contract with Payoneer. I hope to rollout a beta in 3-4 months and rollout to the general site in 5-6.

Knowing that RentACoder is the 82nd fastest growing software company, the 3rd fastest growing company in the Tampa Bay area, and #1,065 fastest (out of all companies) with the revenue of 2.1mln$ on 2007, I would like to ask: what was more difficult – to earn the first million or the second?
The first million was definitely the most difficult. It took several years of extremely intense work before the company was stable enough to maintain itself without constant effort.

Authority of comments about RentACoder is very impressing: Computer Weekly, The Guardian, Inc. Magazine, ComputerWorld, Forbes, Business Week, The Times. After all, do you think you have any competitors?
Yes. Scriptlance offers a similar service (although without arbitration). Guru and elance do as well (and have started to offer arbitration, but require people to pay for them).

Do you have any contacts with other online job boards?
Yes, I am friendly with and network with the CEOs of other companies.

Do you use any coders who work for RentACoder for the site maintenance and updates? What are the criteria for the winning bid for such a project?

Yes.Top notch development skills, great communication skills and a willingness to work hard are the most important.

Do you plan to make Web 2.0 interface for RentACoder or you prefer the current version?
Yes. As the site transitions from ASP Classic to ASP.NET you will be seeing more Web 2.0 features.

Now it is a common practice to create social networks, to run corporate blogs. In case RentACoder creates a social network of professional coders do you think it will be extremely popular?
I had not thought of that before, but it is an interesting idea. The RAC network is very large and it could indeed be very popular.

You have great experience in creating and managing of Internet projects. What could you name a good start-up? Is having just a good idea enough for a good and promising project?
A good idea is important. It’s also important to have excellent project management skills and the ability to distinguish the best coders from the rest so they can build your project. It also requires hard work, because nothing of value ever comes easily.

What instruments would you advise to use for promotion of Internet projects, which proved effective for RentACoder promotion?
I would recommend cost per click advertising on search engines like Google is the most cost effective means of advertising out there right now.

And now some personal question, if you don’t mind:
If it is not a great secret, could you name your favorite:
Food: Filet Marsala and spinach with garlic (at Carrabas)
Drink: Rioja Red Wine
Car: Lexus GS 430
Hobby: Weight lifting and exercising.
Website (except RentACoder ) MSNBC.COM—I check it every day.

Do you blog? If you don’t – why? What do you think about blogging and blogs?
I would like to blog, but unfortunately do not have the free time to devote to it.

The last question: what is your success formula?
I believe anyone can find success in business if they find a unique way to solve a problem that has not been solved well before and then put 100% of their effort into making it succeed.

I would like to express my gratitude for you agreement to spend your time to answer these questions. I believe that this interview will help professionals who want to start working on-line to choose the right place for adoption and mastering their professional abilities which RentACoder appears to be. I wish you good luck in your future activity, projects and any initiatives.

© Дядя Эдик 2.0
RSS или E-mail подписка на полную версию материалов блога.