« Можно ли вам доверить удаленный проект? • На главную • Чего на самом деле хочет заказчик? »
Давать или не давать? Немного о гарантии
05.12.2007 Дядя Эдик
В продолжение темы предыдущего поста о повышении доверия к фрилансеру вспомнился мне один маленький трюк, использование которого позволило мне построить очень продуктивные, качественные, а главное – денежные отношения с парой своих заказчиков. Трюк этот очень прост – я всегда упоминаю тот факт, что даю бесплатную гарантию на свои продукты, а именно гарантию бесплатного устранения багов и прочих глюков на время начального пользования своими продуктами. Срок гарантии я выбирал всегда опытным путем – от одной недели до 6 месяцев, в зависимости от навороченности продукта и моих отношений с заказчиком.
Эта фишка с бесплатной гарантией реально работает, причем она удерживает заказчика как магнит железяку. Если вы качественно кодируете и ответственно подошли к процессу проектирования, то неприятных открытий в виде недоразумений в работе продукта должно быть немного, а удовольствие заказчика не будет знать границ, ведь вы этим своим шагом даете понять, что собираетесь с ним сотрудничать и впредь. Даже такая малая толика предоставляемой уверенности в завтрашнем дне в виде гарантии может серьезно укрепить ваш авторитет в глазах вашего заказчика. Предоставление гарантии – это один из шагов качественного улучшения вашей репутации, одна из мер перехода от процесса создания продукта до процесса предоставления сервиса, связанного с этим продуктом. Custom Software сейчас никого не удивишь, а вот гарантия на него – большая редкость. Про предоставление сервиса обещаю отдельный пост.
Даже более того могу сказать, в процессе осуществления гарантийных обязательств может всплыть повод для дальнейшей, уже платной доработки и внесения улучшений, что есть очень хорошо. Другими словами – гарантия может стать источником дополнительных денег от отдельно взятого заказчика, причем денег не только за выполненную работу, но и всякого рода бонусы. Проверено на себе!
А вы даете гарантию на разрабатываемые вами продукты? Милости прошу в комментарии.
© Дядя Эдик 2.0 
RSS или 
E-mail подписка на полную версию материалов блога.
Теги: все о фрилансе • работаем с заказчиком
Тема: Идеи, Фриланс • 4 комментариев »
25.12.2007 в 11:52
интересная мысль, надо будет взять на заметку.
25.12.2007 в 12:15
Метод реально работает.